Perguntas frequentes
Como acompanho o meu processo?
Na Área do Cliente vê cada etapa, datas, responsável, documentos e mensagens. Já não precisa de ligar para saber o estado.
Como envio documentos?
No menu Documentos ou dentro do processo. Pode responder a uma solicitação da equipa e anexar o ficheiro.
Quem vê os meus dados?
Apenas a equipa com permissão. Todas as acções relevantes ficam no histórico de auditoria.
Posso pedir um novo serviço online?
Sim. Use Solicitar serviço, indique o tipo, a descrição e, se quiser, anexe documentos.
Como recupero a palavra-passe?
Em Recuperar palavra-passe, no ecrã de entrada. Receberá um link válido por uma hora.
A plataforma funciona no telemóvel?
Sim. O site e os portais são responsivos para computador, tablet e smartphone.
O que é a Assiste Contaludes?
É o copiloto interno da equipa no painel. No website público existem ainda o assistente contabilístico e o AI Fiscal, sempre com validação do técnico.
O que inclui um estudo de viabilidade?
Análise de mercado, investimento, custos, projecções e indicadores (payback, VAN e TIR), com parecer da Contaludes sobre avançar, rever ou não avançar. Pode pedir o serviço no catálogo ou no orçamento.